免费期间收到ETC扣费信息？ 原因就在这里！

掌上梅州讯 近日，有市民向本报“民生前线”栏目反映，为什么最近没上高速就收到ETC扣费信息？ 疫情期间高速公路不免费吗？ 为什么我也收到扣费信息？ 到底是怎么回事？

针对市民提出的疑问，记者联系了梅州市悦通卡服务中心的相关负责人。 针对公众质疑为何近期不上高速却收到ETC扣款信息。 对此，他解释说，高速公路ETC缴费遵循“先通后扣”的原则。 因此，车主只有通过后才能收到扣费信息。 此外，今年1月1日起，高速公路改为龙门段收费后，由于前期收费流量质量不高、通讯传输不及时等原因，目前的收费流量可能会分批结算，结算时间会有所不同。 如果有延迟，也可能会出现一次通行证被扣多次的情况（总路费是一样的），目前正在优化系统。 “由于高速公路收费制度的过渡，1月份的部分通行费还没有结清。从2月3日开始，省公司开始分批结清未结清的通行费。最近收到的扣费信息很可能是一个计划。我们1月份的通行费也在核查中，一旦确认多收，我们会联系客户退费。”在悦通卡微信公众号和悦通卡ETC小程序反馈扣费异常，在对话框中输入投诉内容，如“收费异常”、“多核实后退差价”，并通过短信通知用户，用户可关注手机短信。

此外，记者了解到，2020年春节小客车免票期自2020年1月24日0时起至2020年2月8日24时结束。国务院通知，自2月17日0时至疫情防控工作结束，全国收费公路免收车辆通行费。 具体截止时间另行通知。 也就是说，2月9日至2月16日虽然是疫情期间高速免费etc会扣钱吗，但不属于车辆通行费豁免期。 如果用户在此期间在高速公路上行驶，仍将扣除通行费。 “之前有市民投诉过收费问题，他是今年2月15日在高速公路上经过的高速免费etc会扣钱吗，他以为是免费通行期。然而，这段时间虽然是疫情期间，但并不是免费通行期。”上述期间很多人会误以为是免费的，这一点需要引起注意。” 他解释道。

记者：张爱飞

通讯员：赖天禄